Code de conduite partenaire — Sira Driver
Version 0.1 (projet), mise à jour le 3 nov. 2026
Projet en cours de validation. Ce code complète les conditions générales de Sira Driver. Les éléments entre crochets seront arrêtés avant le lancement.
Chaque course Sira engage la réputation de tous les chauffeurs. Ce code rappelle ce que les clients et Windelou attendent de chaque partenaire.
1. Sécurité avant tout
- Respecter le code de la route et les limitations de vitesse.
- Ne jamais conduire sous l'emprise de l'alcool, de drogues ou en état de grande fatigue.
- Ne pas utiliser son téléphone en conduisant, sauf pour la navigation sur un support fixé.
- Garder un véhicule en bon état : freins, pneus, éclairage, ceintures.
- En cas de danger, utiliser le bouton d'alerte (SOS) de l'application.
2. Respect du client
- Être courtois, ponctuel et présentable.
- Ne jamais avoir de propos ou de geste déplacé, discriminatoire ou menaçant.
- Respecter le choix du client sur la musique, la climatisation et l'itinéraire proposé, dans la limite de la sécurité.
- Ne jamais contacter un client en dehors de l'application, ni avant ni après la course.
3. Honnêteté
- Démarrer la course uniquement avec le code à 4 chiffres donné par le client, au point de prise en charge.
- Ne jamais réclamer un montant différent du prix affiché.
- Rendre la monnaie, ou la mettre en avoir du client depuis l'application.
- Ne jamais proposer de course en dehors de l'application.
- Utiliser uniquement le véhicule validé par Windelou, et le conduire soi-même.
4. Véhicule et présentation
- Véhicule propre, intérieur et extérieur.
- Climatisation en état de marche lorsque la gamme l'exige.
- Documents (permis, carte grise, assurance, contrôle technique) à jour et disponibles à bord.
5. Ce qui entraîne une suspension
Selon la gravité, et sauf urgence après avoir recueilli les explications du chauffeur :
- comportement violent, harcèlement ou discrimination ;
- conduite dangereuse ou sous influence ;
- fraude : montant différent du prix, course hors application, code de départ contourné ;
- documents expirés ou véhicule non conforme ;
- note durablement inférieure à [4,5] ;
- annulations répétées après acceptation.
6. En cas de problème
Le support Windelou est joignable depuis l'application à tout moment. Tout incident (accident, litige, objet oublié) doit lui être signalé immédiatement.