Votre sécurité, à chaque étape
Les mesures ci-dessous sont dans l’application Sira dès votre première course. Pas d’option à activer, rien à payer en plus.
Avant la course
- Chauffeurs vérifiésIdentité, permis et pièces du véhicule sont contrôlés par Windelou avant la première course, et suivis jusqu’à leur date d’expiration.
- Véhicule vérifiéLe véhicule est validé avec sa carte grise, son assurance et son contrôle technique. Sa plaque s’affiche dans l’application.
- Le chauffeur avant qu’il arriveNom, note et véhicule du chauffeur sont visibles dès qu’il accepte votre course.
Pendant la course
- Code de prise en chargeLe chauffeur vous demande votre code avant de démarrer : impossible de monter dans la mauvaise voiture.
- Trajet partagéEnvoyez à un proche un lien qui montre votre trajet en direct, sans qu’il ait besoin de l’application.
- Bouton SOSUn appui alerte l’équipe Windelou et vos contacts d’urgence, avec votre position. Ajoutez vos contacts dans Profil › Sécurité.
- Appels et messages dans l’applicationVous joignez votre chauffeur par appel ou par message, directement depuis la course.
Après la course
- Noter et bloquerVotre note compte. Après une mauvaise expérience, vous pouvez bloquer le chauffeur : il ne vous sera plus jamais proposé, et l’inverse vaut aussi.
- Signaler un problèmeAccident, objet oublié, comportement, dommage ou contestation du prix : signalez-le depuis le détail de la course. Le support vous répond dans l’application.
En cas d’urgence
Utilisez le bouton SOS de l’application. Si vous êtes en danger immédiat, appelez la police (17) ou les sapeurs-pompiers (18).